随着气温的逐步降低,今年海港经济开发区供水高峰期圆满收官。据统计,今年高峰供水期间,共向港区安全供水357万立方米,日最高用水量达到4万立方米,圆满完成了供水高峰期供水保障任务,港区供水实现水压稳、水量足、水质优。

一是精心筹备,夯实供水保障基础。结合港区形势和夏季供水特点,组织相关部门召开工作部署会,积极谋划高峰供水保障措施,成立了由主要领导任组长,生产调度、供水抢修、后勤保障、宣传服务和应急预备等部门组成的高峰供水工作组。完善应急预案、做好物资储备,开展了危化品泄漏、电气故障、有限空间等应急演练,扎实推进“优质、稳定、高效”供水保障工作。

二是安全生产,提高供水保障能力。通过智慧监测、科技赋能,充分利用智慧供水平台,实现24小时不间断地监测管网压力,通过对水厂和供水管网的科学调度和精准控制,将区域内的压力稳定控制在合理范围之内。提前对供水设备、电力系统及配套设施进行拉网式排查,加大区内供水管网和输水管线的巡查维护和夜间检漏力度,对井室、老旧小区供水设施进行全面的维护巡检,确保供水管线畅通。强化水质监测力度,密切关注水质变化,及时调整监测频次。提前对会里水源地、供水调度中心运行泵组、消毒投加设备、机电设施等进行全面预防性试验和维养改造。应急抢修队伍24小时随时待命,并做好应急物资储备。

三是多措并举,提升供水服务质量。供水线上线下服务融合推进,线上“供水热线”2914908保持24小时服务在线,及时反馈及解决居民的各类用水问题及诉求。线下“小梁服务队”全天候待命。确保故障发生时反应迅速、抢修及时。在做好供水工作的同时,多次组织参加优质服务进社区、便民服务、节水宣传等志愿服务活动,派出志愿者100余人次。据统计,高峰期供水服务热线共受理用户来电520余次,帮助解决各类用水问题130余件次,热线接通率达到100%。

下一步,海港供水中心将继续秉承“优质服务,保障供水”的服务宗旨,继续创新服务理念,提升服务效能,不断增强供水服务保障能力,提升居民的获得感和幸福感。

来源:唐山市水利局